Inkoop
Sandra werkt al acht jaar op de binnendienst en kent veel klanten inmiddels persoonlijk. “Klanten bellen niet voor een product, ze bellen met een vraagstuk. Welke slang kan tegen deze temperatuur, deze druk, dit medium? Dat zoek je samen uit.”
“De productkennis die je hier opbouwt is goud waard. Ik heb alle interne trainingen gevolgd en weet inmiddels precies wat er in ons magazijn ligt en waarom. Daardoor kan ik snel schakelen.”
“Acht jaar klinkt lang, maar het is voorbijgevlogen. Het bedrijf is in die tijd enorm gegroeid en mijn rol is meegegroeid. Er is hier altijd een volgende stap.”
Mooiste moment tot nu toe
Een klant die al jaren bij de concurrent zat en na één goed adviesgesprek volledig overstapte. Die relatie is er nog steeds.
